本次论坛旨在为养老人提供一个良好的交流合作平台，探究养老产业创新发展方向，营造养老产业创新氛围，引领养老产业投资新风向，助力推动养老产业健康可持续发展。论坛通过主题报告、小组讨论、展览展示、一对一会谈等形式展开深入探讨，全面交流。

来自国内外养老机构，康复机构，养老运营机构，养老地产开发商、投资方以及各类优秀解决方案供应商齐聚上海，共同探讨中国养老产业的发展趋势，分享投机机遇和运营经验，交流智慧养老领域的先进科技应用，从而寻求最佳合作伙伴。

此次大会汇聚行业的优秀企业，围绕养老健康产业创新发展、医养结合、中国式CCRC开发等话题进行主题分享并深度交流。

泰康健康产业投资控股有限公司泰康之家上海分公司总经理徐晓欢发表了题为《长寿时代的中国式“医养结合”创新之路》的精彩演讲，分享了泰康之家医养结合的创新与发展实践。保险与医养结合、全生命周期商业模式、打造“健康财富规划师”，泰康三大创新把养老社区变成小型“长寿经济体”，既通过规模化、集约化建设运营的方式降低成本，又满足老年群体的消费和创作需求。泰康之家养老社区引入美国CCRC持续照护模式，无缝对接中国特色医养结合模式，为长辈提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆护照四种生活服务区域，满足不同身体状况的长辈的照护需求，实现一站式退休生活解决方案。

九如城上海区域公司运营总监游晓素带来了主题演讲《九如城运营模式》，和大家分享了九如城养老运营模式的探索历程及发展现状，介绍了九如城的核心特色。两全模式，即全生命照护和全区域覆盖，是九如城的特色之一。九如城在行业内率先推出医养融合的特色服务，将康复护理和养老服务有机结合，以完善的医康养护资源体系作为资源支持，满足一定区域内全部长者全生命周期的养老需求。

乐成老年事业投资有限公司总经理曹静演讲的主题为《风雨兼程——乐成养老市场化探索之路》，她和大家介绍了乐成特色的集中式居家康养社区。“医养”的核心在于医和养必须各自具备成熟独立运营体系，医养结合过程中必须认可彼此固有价值观和生存法则，双方角色必须明确；医和养在守住各自底线的同时，要激发康的活力，各自从专业角度尽义务。集中式居家康养社区是由养老居室的居住空间、生活服务空间、医疗服务空间、长期照料空间组成。机构、居家、社区相结合，社区业主拥有房产产权，在享受高品质养老服务的同时，也拥有独立、自主的生活方式。

浙江随园养老发展有限公司副总经理、海月随园嘉树总经理贾秀山带来了主题为《立足长者需求，随园养老CCRC的探索之路》的精彩演讲，分享了随园养老十年探索打造CCRC的中国式实践。结合中国的传统文化和生活方式，随园打造了具有中国特色的CCRC——随园嘉树。以良渚随园嘉树为例，针对长者的身心需求及健康状况，研发了8大产品模块48项适老化性能细节的适老化硬件服务系统，为长者提供自理、介护、介助一体化的适老性居住设施。随园在服务长者的过程中，深入了解长者的身心需求，不断迭代产品与服务。随园养老旗下“家庭式”长者康复护理中心，配置先进齐全的医疗设备与专业的医疗护理康复团队，设内科、中医科、康复科等科室，以家庭式的居住空间、有温度的医护理念，为康复及护理需求长者提供日常护理、康复治疗、基础医疗、生活照顾、精神娱乐等医养服务。

江苏九洲金东方康养投资建设有限公司副总经理段鸿斌演讲的题目为《会员制破局之六脉神剑》，分享了九洲金东方会员制运作的经验与心得。九洲金东方花园项目采用会员制入会形式销售会员，并且提供一站式、全方位的养老服务。项目引进美国先进的CCRC养老模式，为老年人提供自理、介护等一体化的居住设施和服务。段鸿斌表示，会员制的破局成功，主要可以总结为六个方面的因素。首先是去房产化，舍去营销中心、置业顾问和房产道具；其次是以老带新；第三是秉持奢侈品思维，像卖奢侈品一样卖会员卡；第四是让老人住得起的价格；第五是采用会员自治，最后是培养心智和搭建场景。

养老产业虽被认为是朝阳产业，但运营人仍是苦苦求存。疫情冲击下的养老产业，养老机构的运营受到了前所未有的挑战，考验着整个行业的从业人员。本届论坛，嘉宾们就机构连锁化、机构运营进行了主题分享。

南京朗诗常青藤养老服务有限公司总经理罗丹和大家探讨了《养老机构连锁化运营探索》，介绍了朗诗常青藤连锁化运营—服务体系建设。

朗诗常青藤立足南京，布局全国，目前已进入北京、上海、杭州、苏州、广州、成都等多个城市，逐步展开布局推进，实现规模化、连锁化发展。朗诗常青藤专业养老服务体系涵盖运营统筹团队和专业服务团队积极配合，将“自立支援”理念落实，最大限度地发挥老年人自身具备的日常生活能力，帮助其提高生活品质。上清桥站是朗诗常青藤养老在北京的首个项目，设有健康休养区、护理区、康复理疗区、餐饮及娱乐活动区，由朗诗常青藤专业养老团队提供服务于运营管理，目前入住率90%，剩余可售床位5张，经历疫情封闭以及疫情常态化，几乎实现奇迹般的突破。罗丹表示，在养老机构连锁化运营—服务体系建设中，组织能力的成长性是稳定有效规模化的基础；区域政策文化的融入是运营成功的条件；资源整合能力决定了规模化复制的边界。

绿地康养产业集团康养研发与服务部总监常振和大家探讨了《养老项目连锁化运营创新实践》，分享了绿地康养养老项目连锁化运营思路及发展实践。

标准、流程和表单是养老项目连锁经营的三个基本要素，养老项目经营模式标准化是养老项目快速、高效发展的重要基石；是养老项目品牌化、连锁化发展的重要保障。标准实施以后，服务人员从精神面貌、操作流程、服务质量、服务品质有了一个持续性改进的过程，实现了精细化、人性化、个性化管理。绿地康养标准化总体目标是建立健全养老项目服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准。提升养老项目整体服务质量和管理水平，促进服务和管理规范化、专业化、人性化。最终为养老服务行业打造样板，树立标杆，引领养老服务行业发展。

欧葆庭中国首席运营官Thierry COSTANZO带来了《如何打造可盈利的养老机构——养老机构运营经验分享》。

欧葆庭的核心价值是关怀、尊重、独立、定制、亲情。将医疗康复、长期照护和生活服务有机融合，满足老年人多方位需求，营造安全、舒适、愉悦的养老生活环境。充分利用国际资源优势、与本土专业领域相结合，选拔、培训优秀人才，打造专业多学科团队，带来以长辈为中心、以家庭为纽带的全心呵护。除了国际通用的评估量表，欧葆庭还采用灵达评估表，旨在评估每个老人的护理需求，协助优化团队效率，人员配比以及资源配置。

远洋养老运营管理有限公司远洋椿萱茂上海大区总经理刘星星演讲的主题为《管理创新打造中国品牌养老服务的持续领先者》，他和大家介绍了远洋椿萱茂的经营管理及运营服务体系。

椿萱茂将专业、服务、体系作为其核心竞争力。在服务体系的基础上，打造丰富的养老服务产品，满足长辈不同的养老服务需求。在专业技术方面，椿萱茂引领养老服务专业前行，从硬件环境、软件服务体系和技术方面，不断探索国际领先养老理念、运营模式和照护经验，结合中国长辈特点和需求，创造中国高品质养老服务新体验。运营体系上，椿萱茂采用4+8新经营管理体系和4+1运营服务体系，建立一站式养老服务体系，为长辈创造健康、快乐、安心、有尊严的生活。

论坛下午最后一个环节小组讨论的主题为：发现趋势，预见未来——展望中国养老机构的未来发展，该讨论由凯度咨询高级商务总监李征主持，江苏九洲金东方康养投资建设有限公司总经理陆恒啸、水印养老社区中国有限公司CEO汪勇、中国爱维天地控股有限公司副总裁沈志强、魅力花园技术服务和项目总监郜铭积极参与了讨论，嘉宾们围绕如何成就精品养老机构、医养结合如何打造中国特色的养老服务、老有所养背景下如何实现智慧养老这三个内容展开了热烈地探讨和交流，台上台下积极互动，将论坛气氛推向了高潮。

此外，欧葆庭中国、哥伦比亚中国、水印养老、魅力花园、联实中国、美邸养老、亲和源、乐成养老、九如城集团、绿城康养集团、浙江随园养老、复星星堡养老、朗诗常青藤养老、远洋养老、绿地康养产业集团、国药康养、华润置地、光大汇晨养老、人寿堂养老集团、太平养老、太平水印养老、永泰红磡养老产业集团、东渡国际集团、海阳养老、健瑞仕、九洲金东方康养、国寿嘉园、悦华养老、爱以德医养投资集团、杉杉医疗、新城控股集团康养管理总公司、中大金石养老服务集团、颐家养老、银康安昕养老、浙江金成健康科技有限公司、国投健康、中信兴业养老、慧享福、富春康旅集团、江苏华医大健康集团、九悦医疗集团、南京国悦养老集团、诺莱仕家园、杭州佳源快乐、上海颐和苑老年服务中心、侨辉天颐康养城、上海翰峰养老服务有限公司、建投嘉昱置业,太平保利投资管理有限公司、上海中建建筑设计院、中铁置业集团、上海美华医疗集团等单位的领导和专家积极参与了论坛。本次论坛在热烈的气氛中画上了圆满的句号。