乐居财经 于婞 发自石家庄

疫情无情人间有爱，一场疫情拉近了人与人的距离。乐居财经联合乐居石家庄共同策划“石家庄保卫战——直击物业人抗疫”，来致敬我们身边每一位默默坚守的物业英雄。因为你们的负重前行，才点亮了石家庄这座城市的万家灯火！

第八期讲述人——来自河北卓达物业副总经理李孔会。

“别说我个人了，我来说一下物业公司的整体情况吧。”

低调、谦逊是李孔会给人的第一印象。

凌晨的集结号

石家庄的疫情来的很突然，1月5日大概10：30的时候，石家庄宣布进入战时状态。1月6日早6：00开始，所有小区闭环管控，开始了为期三天的全员核酸检测。

“但是我们的消息要更早一些” 李孔会说，“在得到小区闭环管控的消息后，卓达物业立即成立了以总经理徐青山为主导的疫情防控指挥部，我们也连夜赶到单位，大概是1月6日凌晨1:30，总部临时抽调了10个人作为临时指挥小组。凌晨2:00，石家庄100余个项目的项目经理基本全部到岗。凌晨3:00，所有员工到岗率超80%，住宅的物业员工基本全部到岗。”

员工到岗后，卓达物业连夜配合居委会办事处选地址、搭帐篷、设计核酸检测的方案。为了防止交叉感染，设置了一米间隔的划线，楼宇管家也立刻整理业主资料，分楼栋、分单元、分户建档。“后来复盘工作，第二次核酸检测只需要身份证就可以了，但是第一次核酸检测还要填单子，所以前期的工作量非常非常大。”李孔会说。

“在消杀的方面，因为有武汉疫情的经验，我们储备的物资比较充分。卓达物业迅速反应对园区重点的部位加大消毒频次，保证业主安全。”李孔会说，“我们还在微信群、卓达app、抖音、微视频宣传居家隔离、配合核酸检测，楼宇管家也在业主群推送防疫指南，做心理疏导，消除业主恐慌心态。”

3天全员核酸检测加7天居家隔离，在这个特殊的时刻，整个石家庄，每个物业企业，每个人都在坚守岗位。很多客服管家都是女性，也都在项目上连续工作了十天。

物资告罄

持续的抗疫工作，消耗的不只是员工的体力，防疫物资也成为一大问题。

石家庄的物企有大有小，他们的物资储备能力是不一样的，疫情的突发和集中大量的消耗，使得很多物业员工在配合政府组织核酸检测时，没有防护服，甚至没有护目镜。

“物业企业是一个微利行业，按规定收缴的物业费，主要都用于物业日常的服务。在突发事件比如防疫物资和抗疫投入这块确实能力不足。”李孔会建议说。

被困住的物业人

疫情发生的突然，封城当天，除公务人员、医务工作者、民生保障人员外，很多物业人被困在了家中无法出入小区。

“在抗疫的过程中，物业人员更应该坚守在一线，除了要做好常规的业主服务，保障设备设施的正常运行，我们还要做消杀和配合居委会的防疫工作。”李孔会说，“现在很多物业企业员工到不了岗，或者回不去家，这对于物业员工的身体状态和正常的工作都有很大的影响。”

“为了解决人手不足的问题，我们招募了一批物业志愿者，他们都是本小区的党员干部和业主代表，志愿者组成小分队，对小区的孤寡老人、行动不便的业主的充燃气和网上采购问题进行重点帮助。”李孔会说。

但在抗疫的过程中，是否将物业企业员工纳入为民生保障工作者，给予物业企业出行的权利，也是我们现下需要思考的问题。只有充足的物资和出行权利加持，才能使物业企业投入到更好的防疫斗争中去。

问及奋战防疫一线的辛苦，李孔会道，“没有什么大不了的，只是在坚守职责。”