小区环境整洁有序、园林景观绿意盎然、业主其乐融融……冬日暖阳下的华夏御棠小区，显得格外的和谐美好。

华夏御棠小区

就在2020年11月，云南华夏物业服务有限公司在管项目——华夏御棠成功通过昆明市滇池旅游度假区党群工作部及昆明市滇池旅游度假区规划建设局的最终评选及审核，正式入选2020年滇池旅游度假区“红色物业”。

图/乐居曾昊

红色物业“红”在服务

目前华夏御棠小区入住率为90%，共计入住户数625户，其中住宅584户，商铺108间，小区是低密洋房住区，业主对物业服务的要求也更高，在党组织的引领下，华夏物业根据客户需求分析，量身打造出符合华夏特色的“一站式管家”服务模式。

“‘1’分钟记录、‘5’分钟响应、‘15’分钟内上门服务”，这就是华夏物业严苛的“1515”服务标准。为了给业主提供更具专业化的服务，华夏物业依据国家建设部《全国物业管理住宅小区标准》及ISO9000质量认证体系标准，建立起了更具核心竞争力的企业团队和专业化、规范化、标准化的《华夏物业管理服务体系》。

图/乐居曾昊

服务体系搭建起来了，但如何将标准落实到每一个华夏物业人身上？“必须以服务型党组织建设为引领，不断提高服务意识和服务本领。” 党支部高举党建这杆大旗，引导支部党员亮身份、树形象、作表率，坚持“一切以客户满意为中心”，大力推行“缔造精致服务”的企业宗旨，努力让服务更有温度和质感，带领服务团队实现了服务专业化、质量标准化、作业精细化。

图/乐居 曾昊

为了进一步提升小区业主的居住幸福感，在华夏御棠小区，华夏物业先后投入10万余元推进小区硬件改造，增设快递收取站，可免费送快递上门，规划停车位60个，加装50米防护隔离栏，加装摄像探头20余个，免费提供3辆电瓶车为业主提供小区环线出行服务，有效提升了园区整体品质及业主体验。2019年，还投入数万元对御棠小区进行环境美化和软硬件升级，启用人脸识别系统，修复改造园区塑胶跑道，对绿化草坪进行品质提升，增设各类园林小品，对5个设施设备房进行升级翻新。同时设置学雷锋志愿者服务站，坚持为业主提供早送晚迎、免费搬运重物、免费磨刀、免费清洗地垫、宠物代管、花园修剪、免费电瓶车接送、免费雨伞借用、包裹上门、垃圾代收等便民服务，提升服务质量和品质。

一系列的服务举措赢得了业主的一致好评。

红色服务情暖人心

“大爷，最近身体怎样，有什么需要物业帮忙的吗？”项目员工小崔是小区住户刘大爷家的常客。刘大爷儿女都不在身边，年纪大了腿脚又不方便，小崔便时时挂在心上，有空就去家里问候一下。

图/乐居 曾昊

红色物业给业主带来的服务感受更为暖心了。事实上，不仅针对在管项目业主，华夏物业党支部始终以党建引领为核心，以服务民生为宗旨，以居民需求为切入点，积极履行企业社会责任，积极组织开展“爱心公益”活动。

图/乐居 曾昊

2020年10月，西山区海口镇恒爱养老院的老人们度过了一个暖心的重阳节，由华夏物业党支部联合公司管理层组建的义工团队，给老人们带去了毛毯、围巾等御寒物资以及暖心问候。

此外，华夏物业党支部也积极联合社区、辖区企业志愿者，先后开展多彩儿童节、“关爱空巢老人”、“传统节日重温民俗”、“建军节关爱退伍军人”及“爱国主题教育”等丰富多彩的红色主题活动，宣传红色文化，弘扬红色精神。丰富多彩的文化活动，不仅加强了党支部与党员、群众间的相互了解，还推动幸福和谐社区建设，切实提高了小区业主的获得感和幸福感。

融入社区治理筑牢红色堡垒

“我是党员，理应冲在前面。”2020年初新冠疫情当前，这一年轻支部的全体党员没有退缩，有的人连续坚守岗位的62天，有的人每天背着50斤的药水，对园区每天进行至少两次消杀，期间他们从未休假，直到云南省疫情防控等级降至三级。

华夏物业充分发挥党员的先锋模范作用，以强化社区网格化管理，不断提升完善小区的自管和防控能力，为社区疫情防控筑就坚实防线，为业主把健康和安全大门。据不完全统计，疫情防控期间，华夏物业累计谢绝进入小区车辆14000余车次、人员22000余人次、外卖和快递30000余人次，组织员工400余人次排查湖北籍人车、业主防疫信息和外地归来人员600余户2600余人，累计使用84消毒液等含氯消毒剂8000余升、消毒片10000余片、消毒粉1000公斤、酒精9000余升，严格实施小区公共区域全面消毒，组织物业管家宣传防疫信息3000余次，发放防疫宣传资料近2000余份，回复解释业主咨询疑问5000余条。

对外严防死守，对内倾心服务，为确保物业服务工作不断档，服务质量不降低，华夏物业成立应急送水分队，累计为业主中转送水900桶，代存中转外卖、快递2000余件，免费向独居老人赠送新鲜蔬菜、代购必要生活用品。在党支部的带动引领下，华夏物业彰显了红色物业的责任与担当，筑牢抗疫的战斗堡垒，取得服务项目全体业主和员工无确诊、无疑似病例的成果。

坚持红色引领缔造精致服务

自2019年10月中共云南华夏物业服务有限公司支部委员会正式成立以来，支部以服务型党组织为统领，秉持“绿色发展，为企业赢得尊重；红色服务，为社会创造价值”的初心使命，坚持“红色引领”，弘扬“红色文化”，打造“红色阵地”，激活“红色细胞”，提供“红色服务”，发挥“红色效应”，积极提升物业服务水平，自觉履行企业社会责任，主动融入社区治理，大力彰显“红”的特色，着力提升业主获得感、幸福感、安全感，受到了上级党组织、政府住建部门和业主的广泛好评。

“通过红色物业的打造，充分发挥党建引领作用，为客户提供全面优质物业服务的同时，不断创新物业服务模式，打造业主最值得信赖的美好生活服务商。云南华夏物业将持续打通服务群众的 ‘最后一公里’，筑牢‘红色堡垒’，赋能精致服务，实现小区共建共治共享，让我们的城市更有温度，让生活更美好。”党支部书记邓秀娟表示。

图/乐居 曾昊

云南华夏物业坚持以党建为引领，把组织建设与企业管理相结合，坚持以服务业主为中心，以增强业主的幸福感和满意度为主线，把解决小区业主的各类需求作为工作出发点、落脚点，把基层党建与倾听群众呼声、解决实际问题、提升服务水平、促进和谐稳定相融合，不断满足人民群众对美好生活的向往。