12月4日，自如在其App发布名为“暖冬守护”的计划，针对蛋壳公寓的业主和租客开展专项扶持。自如表示愿尽绵薄之力，帮助受蛋壳公寓事件影响的业主和租客共渡难关。

该计划显示：业主和租客在与蛋壳公寓解除合约后，可与自如重新签约。自如承诺租客未来一年内按原价可在当前房屋继续居住，并最高减免一个月房租。业主将房屋委托给自如后，自如免收业主未来一年的托管服务费，并提供房屋出租、房屋维护、租务处理等服务。业主和租客可通过热线电话和线上申请方式参与这一计划。

该计划将在自如开展业务的上海、广州、深圳、天津、杭州、南京、成都、武汉全面实施。自如在计划中还表示，“我们深知，再大的困难，都需要靠行动去解决，我们将用心听取所有建议，不断优化举措”，同时公布了收集建议、意见的电子邮箱。