乐居财经 王彦杰 9月18日下午，由乐居财经、江西省物业管理协会主办的《发现中国好物业——2020“物业调研中国行”之江西区域私享会》在南昌富力万达嘉华酒店举行，40余位物业协会领导及企业总经理出席。

亿家和物业公司总经理沈正一先生参加会议并接受对话。在行业整体蓬勃发展前提下，各物业公司发展水平实际是参差不齐的。就南昌市物业费水平来看，最高物业费达到8元，最低的还有5角钱、8角钱。沈正一认为，物业行业的不规范现象根源是合同不规范，物业公司在合同中未清晰阐释其责任及义务。因而后续便引发业主同其矛盾。

从解决矛盾纠纷的角度来看，应该说从矛盾纠纷的解决办法来说，有三个层次：人力调解、行政调解、司法调解。司法调解是底线，成本也高，时间也长也可不取，更多的矛盾纠纷应该在人民调解的角度上解决。

沈正一认为，要缓解业主同物业的矛盾就要从解决矛盾的方式入手，一是拓宽渠道，让协会接触、处理更多的矛盾纠纷；二是通过人民调解的方式缓和。