从2019年到2020年，我们经历了疫情的洗礼，秩序在更新、模式在进化、逻辑被重塑，商业地产行业在复苏中乘风破浪。

　　2020年8月25日-28日，由赢商网主办的第15届商业地产节在广州南丰朗豪酒店隆重举行。本届地产节以“追梦的力量——新生态 · 新秩序 · 新未来”为大主题，吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业创新与未来发展。

　　8月26日，第15届商业地产节系列活动——“在这里，见未来-数智商业未来大会”，聚焦探讨数字化之路，预见实体商业数智化新趋势，探索数字化转型最优路径，推进行业快速健康发展。

　　在峰会现场，赢商网对话到红星云副总裁唐明，与其就线下零售场景和购物中心数字化实践进行了深入的探讨。

　　由内供转为对外输出 核心优势懂运营

　　红星云计算科技有限公司是依托红星美凯龙34年商业管理经营经验沉淀出来的一家懂运营的科技公司，它帮助了430家红星美凯龙家居商场及爱琴海商业旗下30多家购物中心实现从信息化到数字化，再到数智化的转型。

　　2018年，红星美凯龙信息技术团队进行战略转型，从内向服务走向外部技术服务能力输出，随后成立红星云计算科技有限公司，在实现全国430家商场的集团式管控基础上，陆续签约爱琴海商业集团、大悦城集团、中骏集团、南京高力、证大集团、嘉洲广场等标杆项目。

　　红星美凯龙能够高效的从传统零售平台，转型为数字化连锁平台，依托其多元化的中台架构。其中，业务中台为企业核心竞争能力赋能，数据中台则实现了数据资源的整合和共享。

　　唐明表示，红星云能够成功由帮助集团内部数字化转型，到对外输出数字化转型的能力，则离不开其核心优势——懂运营。依托红星美凯龙34年商业管理经营经验，红星云了解线下零售场景在大型商业体招商、运营、物业、营销等环节的诸多痛点，能够有效帮助商业体减少在数字化建设中所犯的错误，帮助商业体省时省力的进行数字化建设的推进；同时，红星云产品的成熟度在行业内也属于**水准。

　　面对疫情等突发状况 实体商业数字化重要性凸显

　　在线上线下融合的大环境下，数字化对于任何一个产业都非常重要。

　　企业数字化的过程，基本包含两部分。首先，需要将业务搬到线上，俗称“线上化”。如果没有线上化，面对疫情等突发状况，企业就会损失惨重。其次，当完成了线上化，就需要基于线上化的业务，去做提效，提升工作效率，以此提高企业的产能。

　　聚焦于商业体，线上商城、小程序的搭建，让消费者在面对疫情时，可以足不出户的消费购物，大大减少疫情给商场带来的损失；而一些VR线上商城的建立，则让消费者可以在线上很好的感受商品，这是数字化对于提升消费者感知的一个很好的作用。

　　数字化建设应由上而下 建立体系化的数字化触点

　　唐明认为，“数据一定是战略，从企业层面布局，将其融入组织运营的血液中。通过数据建设适应不断变化的业务需要”，以“一切业务数据化”为目标，以“一切数据业务化”为原则，构建集团多品牌、多业态数据共享和业务赋能能力，才能高效的将实体商场转型为数字化商场。

　　而在数字化建设的过程中，建立数字化触点，对于线下零售场景尤其重要，因为纯线上的数字化触点已经远远无法满足整个线下购物中心的数字化需求。红星云在此过程中，研发了很多新的智能硬件，比如拥有人脸识别功能的智慧互动屏，智慧服务机器人，通过场域内的流量运营，连接顾客和商户，构建场能，实现营收增长。

　　新商业未来在召唤，追寻美好、拥抱梦想，红星云以做最厚道的数字解决方案为使命，致力于为商业地产企业创造真实持久的价值，打造世界一流的科技品牌！