乐居财经 吴文婷 伟大出自平凡，英雄来自人民。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多归属感、荣誉感、价值感，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协主办的《物业英雄》第二季于5月18日正式启动。

《物业英雄》第二季在中国物业管理协会和全国物协支持下，将继续以视频为手段，配以海报等形式，在各省市展开寻找和发现“物业英雄”。【>>推荐物业英雄】

姓名：杜尚津

物业公司：深圳市世纪开元物业服务有限公司

所在项目：世纪村小区

杜尚津，今年27岁，从事物业行业6年了。他对待工作兢兢业业，6年时间从一名基层客服人员晋升为资深客服主管，目前在深圳白石洲社区世纪村小区工作。这名90后的物业人，面对工作上的困难从不妥协，想尽一切办法完成目标，全心全意为业主服务。为了保证工作的推进，保障业主的民生需求，该员工从防疫工作以来，在人手紧缺的情况下身兼多职，连续坚守岗位40余天。

疫情爆发初期，网上线下购买防疫物质都高度紧张，采购应急物资困难重重。杜尚津本是客服主管，主动扛起了防疫物资的采购任务，由于物流的不畅通，他驱车30公里采购5000余支口罩、100公斤消毒液等防疫物资，在疫情高峰期间为所有一线员工与业主保驾护航。

新型冠状病毒做为新型的传染病毒，众多业主住户对疫情知识了解甚少，对疫情的重视甚微。杜尚津为了稳定业主住户的情绪，避免业主住户们传谣信谣，在政府主管部门与公司的指挥下，组织利用LED显示屏、业主微信群、微信公众号、悬挂横幅、媒体宣传等多种方式全面开展新冠病毒防控知识宣传，做到人人知晓疫情防控知识、人人参与支持疫情防控。同时他还加强与街道、社区等联动，大力支持配合相关部门开展线索登记。在长达6天时间里，带领员工日夜加班奋战把1700余户家庭成员排查行程登记造册。

护业主安全，也要保业主生活无忧。业主们纷纷响应国家号召居家隔离，减少外出。但是，生活上的不便明显加剧，一日三餐的购菜问题、轻微病痛的就医问题、防控物品的购买问题等等。为此，管理处除了线下基本的园区消杀、外来人员管控外，杜尚津还特别带领着客服管家团队对隔离户的代买采购、垃圾清理、协助线上义诊等保障业主疫情期间的生活必须帮助。

为了防控疫情，社区实行封闭式管理，世纪村周边菜市场入口禁止通行。食堂师傅买菜成了问题，100余人一线员工吃饭也就成了问题。这时，杜尚津主动提出可以利用中午休息时间驱车带食堂师傅去农批市场买菜，解决员工吃饭的难题。

疫情仿佛就像一个放大镜，将平时看不到的责任与情感瞬间放大，业主们纷纷用自己的行动表达感谢，用自己的心意给物业人员打气加油，或是几次三番的表扬赞赏，或是送上防疫物资。有太多的瞬间值得我们铭记，一幕幕或暖心、或令人泪目的画面，一次次坚定了我们守护的步伐，更成为了支撑我们继续抗疫的力量。