乐居财经  一场防疫战就是检验物业服务满意度的试金石！战疫中表现突出的物企将因业主的肯定而获得更充分的行业荣誉感和价值感。5月18日，随着《物业英雄》第二季启动，2020物业防疫满意度调查展开。5月25日至6月30日为主办方推出的“企业日”，以推广物业品牌，号召业主积极参与调查。理解物业人，支持“第一道防线”守护者，今日特邀澜沧江物业服务业主参与澜沧江物业防疫满意度调查！

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云南澜沧江物业服务有限公司成立于2004年10月，总部位于云南昆明，拥有昆明、漫湾、小湾、景洪、糯扎渡等13家分公司，拥有芒康县金格桑水电服务有限责任公司、云南沧盛保安服务有限公司、云南沧龙园林绿化工程有限公司3家全资子公司及云南仓禾餐饮管理有限公司1家控股企业。公司从事高端、精品、综合体物业管理服务，物业管理服务项目特点是点多、面广、战线长，服务范围广、技术含量高、标准要求高。

在疫情爆发后，澜沧江物业在第一时间成立了以公司主要领导、各部门主要负责人，成员包括各部门、各单位负责人的公司疫情防控领导小组，统筹协调解决公司新型肺炎疫情防控工作各类问题。

澜沧江物业积极运用信息化平台，采用在线办公方式确保信息通畅、资金保障到位、物资供给有序，现场管控专人监督。同时，避免现场会议，减少人员聚集以及流动的隐患，通过各个责任区域的划分，从而在人员管控上做到了全覆盖，无遗漏。另外，公司所有人员需每天上报健康情况，从而能够及时掌握员工的健康状态。

各个分公司在明显位置张贴关于新冠肺炎的健康科普知识宣传海报，并向员工发放宣传资料，让员工理性的了解疫情并做好自身防范；全面加强区域内的卫生消毒工作，避免细菌的滋生；严格对进出人员的监管工作。

根据自身管理项目的实际，澜沧江物业针对不同区域、不同物业类别的特点，采取不同类型的管理方式。公司服务的人民银行云南省分行、国家开发银行云南省分行、云南省农业发展银行、华能澜沧江水电公司、三峡云南办公基地等企业，都是2月3日第一批复工的企业。业主单位为全省金融系统正常运转、电力正常供应提供保障，澜沧江物业则为业主提供坚强的后勤保障。

在办公楼区域，保证每天对办公楼电梯、电梯按键及各楼层卫生间不少于3次消毒并记录；保证食堂给职工用一次性餐盒打饭菜，方便职工到食堂取餐，且做到每天两次的厨房、餐厅消毒；进入餐厅必须佩戴口罩，严禁配送食材供应商人员及外来人员进入食堂工作区域。建议就餐人员自带餐具就餐，未自带餐具的由食堂统一发放一次性餐盒，就餐办公楼各楼层设置餐厨垃圾回收箱，方便业主在用餐完毕后做到统一回收处理。对当值人员进行体温检测，并对车辆进行消毒处理。对常接触的区域进行消毒，并做出标识提醒已消毒可放心使用。根据天气变化，提醒在岗一线员工注意保暖和预防感冒，并购置预防感冒药。

在住宅小区，门岗值班人员做好对进入小区业主体温测量，观察业主身体状况以及对外出的业主进行细致跟踪，禁止外来人员及车辆进入小区；小区门岗做好安全宣传，提醒所有进出人员佩戴口罩，做好门岗处出入口的消杀，加强小区巡查、人员问询；每天对楼层通道、卫生间、电梯、外围通道、单车棚、健身房、管理处办公室等区域做好消杀工作；定时对口罩回收桶喷洒消毒液,各栋电梯内更换一次性抽纸。外卖及快递人员在大门口联系业主自行来取；水站送水工只把水送到单元楼下，让业主自行来取，有些业主不方便下楼来取，由管理处安保人员做好消毒工作后送到业主家门口；利用小区宣传栏、公众号等各种渠道，向业主宣传防范常识，增强业主正确认识和有效防范知识。值班人员每天为业主测量体温，检查有无异常情况；业主返工人员要求佩戴口罩并自行隔离；对办公室门把手进行消毒并记录消毒时间。

在电站业主营地，不允许与工作无关人员进行入业主营地，营地内人员不得轻易外出；每天对业主营地进行至少两次消毒工作，在人员相对集中的办公楼加强消毒力度；及时提醒营地职工及家属，严格按照标准佩戴口罩；对在营地内人员进行每天至少一次的体温测量，体温并做好汇总统计，进行实时监控；所有人不得在食堂用餐，并根据各部门工作情况协调打饭时间，避免人员在食堂聚集；给每个办公室发放消毒片和消毒喷壶，以便员工对办公室和宿舍进行消毒；对即将返工的人员进行报备，了解其活动轨迹和健康状况，提前做好防控。

在市场物资严重不足的情况下，为了保证物资的供应，公司发动广大员工，通过朋友问询、朋友圈、购物平台等各种渠道寻求货源，从国内、国外采购物资，完成门岗值班人员的防护服、体温枪以及口罩、酒精、消毒液等应急物资的购买工作，保证了疫情防控物资的充足。

2020中国物业服务满意度调查是《物业英雄》第二季系列活动中的重要一环。该调查是以线上问卷（微信小程序：乐居财经小调查）评分形式面向全国物业服务企业的业主展开，调查时间自2020年5月19日至6月30日。

4月16日央视播出国内首部物业战疫纪录片《物业英雄》，极大地鼓舞了全体物业服务从业者的士气，提升了行业归属感、荣誉感和价值感。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多荣誉感，5月18日，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协联合主办的《物业英雄》第二季启动。第二季主要包括：100个物业人短视频，一本《物业英雄》访谈录，一场“物业英雄”致敬典礼、一个“2020中国物业服务满意度调查”等。

另据了解，以此次调查为基础，主办方将评选出《2020中国物业服务满意度100强》和《2020年中国美好生活社区100强》。