乐居财经  一场防疫战就是检验物业服务满意度的试金石！战疫中表现突出的物企将因业主的肯定而获得更充分的行业荣誉感和价值感。5月18日，随着《物业英雄》第二季启动，2020物业防疫满意度调查展开。5月25日至6月30日为主办方推出的“企业日”，以推广物业品牌，号召业主积极参与调查。理解物业人，支持“第一道防线”守护者，今日特邀华夏物业服务业主参与华夏物业防疫满意度调查！

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云南华夏物业服务有限公司是华夏阳光集团旗下的全资子公司，成立于2009年12月，目前主营业务涵盖高端住宅物业、现代商业物业、高端商务写字楼及物业咨询等，服务客户除住宅业主外，还涵盖多家房地产、银行、保险、建筑及高端汽车销售企业等。

新冠疫情发生，1月21日，华夏物业内部做了一轮讨论，迅速启动应急机制，迅速组建起了“公司+片区+项目”的三级防控体系。22日，安排综管采买了第一批防疫物资，包括消毒液、口罩等，23号物资到位。23日开始，华夏物业即开始对所有服务项目、社区进行电梯、大堂、垃圾桶以及业主高频接触的区域，进行全方位的消杀；每日进行防控工作汇报，责任到人。

物业的保洁工作人员，或背喷晒桶或拿喷洒壶，25斤一桶的消毒水，一天要洒1-2桶；每天反复进行覆盖式消毒，针对每一个重点区域，电梯、扶手、公用设备等严格消毒，每天至少3次。戴着口罩的物业值守人员对进出小区的业主测量体温。密切关注小区内的所有住户，询问身体情况。积极做好防疫工作，引导业主们做好消杀预防工作，设立专门处理口罩等医用物品的垃圾桶。

针对疫情联合社区做好疫情防控工作，每天发送园区消毒情况，安抚业主情绪，对没有买到口罩的的业主，物业人员为他们专门上门赠送，因把控外来人员饮用水由物业工作人员送上门，需要排队抢购的蔬菜在家门口就可以购买。

除了住宅社区外，华夏物业同时还承担着商业写字楼等公共场景下的防疫工作。12个项目13个服务点，全公司共有470名物业人投入到这场战疫中。华夏物业还针对此次行动设立了专项奖，专门针对在疫情防控中表现优异的员工进行团队和个人的嘉奖；另外，针对一直坚守在工作岗位的员工，公司通过给予带薪调休等方式进行奖励。

在这次疫情中，很多物业公司开始挖掘客户的深层次需求，提供送菜送水上门等一些更具有定制化、创新性的服务方案，给业主带来了全新的服务体验。实际上，很多服务是华夏物业的日常工作。早在去年8月份，华夏物业就已经实施生鲜蔬菜统一采购、统一配送上门的服务。业主可通过绿鲜达优团小程序线上下单，第二天由供应商统一配送至物业，物业人员再挨家挨户送上门。疫情期间，华夏物业还特别贴上爱心的便签，写上防疫相关小知识或者祝福语。

在疫情中，华夏物业还特别推出了“垃圾代收”服务，业主可通过微信与管家联系，工作人员上门取袋，从而减少业主在厢式电梯中感染的风险。

目前华夏物业推出了0干扰服务、10：1精品服务、15分钟快速响应等六大精心服务，未来将持续研发智慧“宅服务”。

2020中国物业服务满意度调查是《物业英雄》第二季系列活动中的重要一环。该调查是以线上问卷（微信小程序：乐居财经小调查）评分形式面向全国物业服务企业的业主展开，调查时间自2020年5月19日至6月30日。

4月16日央视播出国内首部物业战疫纪录片《物业英雄》，极大地鼓舞了全体物业服务从业者的士气，提升了行业归属感、荣誉感和价值感。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多荣誉感，5月18日，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协联合主办的《物业英雄》第二季启动。第二季主要包括：100个物业人短视频，一本《物业英雄》访谈录，一场“物业英雄”致敬典礼、一个“2020中国物业服务满意度调查”等。

另据了解，以此次调查为基础，主办方将评选出《2020中国物业服务满意度100强》和《2020年中国美好生活社区100强》。