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恒达物业丨细节彰显品质——战“疫”时期的暖心服务

恒达物业 李兰兰 2020-06-11 14:22 4028阅读

自从新型冠状病毒出现以来,恒达物业积极响应政府号召,全力以赴投身到抗击疫情的最前线。随着疫情的蔓延,我们的防疫举措不断升级,缓解了业主的担忧和焦虑...... 

口罩专用垃圾桶“上岗”

随着疫情的持续,口罩成为必不可少的消耗品,废弃口罩可能带有病菌,随意丢弃极易造成二次污染。各项目部在疫情防控之初就设立了废弃口罩专用垃圾桶,服务中心安排专人每天对收集后的废弃口罩集中消毒,不仅使业主更加放心,也进一步规范了物业防疫工作流程。

另外,部分项目部还推出了“口罩换垃圾袋”活动,竭尽所能回收园区废弃口罩,随后统一进行消毒处理。

电梯按键是业主接触最为频繁的高危部位,在疫情防控工作中,物业人集思广益,探索出许多高效的防疫小发明,如保洁人员通过将保鲜膜粘贴在电梯按键部位,并一天多次更换的方式,在一定程度上降低了交叉感染的风险。

规范管理,统一配置

疫情期间,所有保洁人员配备统一颜色的毛巾专门用于消毒,便于从视觉上直观区分,避免混用带来的二次污染和不必要的风险。

接力最后“一公里”

随着疫情统计数字的不断刷新,广大业主纷纷响应国家号召足不出户、宅在家中,这就使得外出采购成为当下急需解决的难题,为守护好小区的第一道防线,恒达物业多个小区随即推出“亲情代购”活动,在接收到业主的购买清单后,服务中心及时安排人员到临近超市统一采购。

同时,为满足业主大批量采购的需求,恒达物业积极协调就近商超统一配送,由服务中心接收后通知业主逐一领取,大大减少了业主在公共区域的暴露风险,无形中加强了园区安全。

隔离不隔爱

针对隔离期间不方便出行的业主,恒达物业对隔离业主的暖心服务不曾停止,通过电话、微信等方式与业主保持联系,在送去关怀的同时,主动为业主提供采购物品、倾倒垃圾等贴心服务。我们深知,隔离的是疫情而非人心。无论何时,恒达物业都是您的坚实后盾。

来源:恒达物业

作者:李兰兰

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