乐居财经  一场防疫战就是检验物业服务满意度的试金石！战疫中表现突出的物企将因业主的肯定而获得更充分的行业荣誉感和价值感。5月18日，随着《物业英雄》第二季启动，2020物业防疫满意度调查展开。5月25日至6月30日为主办方推出的“企业日”，以推广物业品牌，号召业主积极参与调查。理解物业人，支持“第一道防线”守护者，今日特邀开发区业主参与开发区物业防疫满意度调查！

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哈尔滨开发区物业供热管理有限公司成立于1998年，具有国家一级物业管理资质。管理项目主要有宜居家园、科技公寓、山水嘉园、开发区南岗集中区等，管理面积200多万平方米。

在今年春节期间，公司第一时间成立了疫情防控工作专项小组，陈建军董事长亲自指挥部署防控工作。先后下发了疫情防控预案和多个具体实施细则，明确职责，迅速落实。按照政府公告积极配合社区工作，向业主解释、宣传相关文件，及时张贴到宣传栏、门卫等显著位置，并转发到业主群。封闭管理小区，尤其是小区外临街的单元。在封闭区域出入口设立卡点，播放宣传广播、测量体温、检查通行证、查看扫码结果、做好人员和车辆的出入登记排查等，向业主提供24小时服务。

在消杀方面，对单元门、楼道、走廊、楼梯间、电梯轿厢、车库、垃圾箱、快递柜等公共设施设备，通过喷洒消毒液、擦拭酒精等，做到每日最少消杀两次，次数根据实际情况只增不减，除常规消杀外还多次与市防疫部门联系，通过使用无人机为小区进行全面消杀。此外，公司还要求对进入小区的快递、外卖、生活物资等物品进行消毒。对于需要帮助的业主，安排人员将业主购买回或非本小区人员送来的生活物资一对一送到业主家中。

随着疫情的发展，基层员工人力短缺的压力逐渐凸显，随即科室管理人员几乎全部下沉到一线调配上岗，有的员工甚至身兼多职，加班、值班、连续工作不休息已变成了工作常态。

这次疫情防控期间，公司在人员不足，防控物资缺乏的情况下，做了大量工作，公司对业主们的用心关爱与服务，让他们深受感动。一些业主主动加入志愿者服务，与物业工作人员共同值岗，还有许多业主为工作人员送来锦旗和慰问品。

面对疫情逆行而上，平凡的物业人投身于没有硝烟的战场，像极了不怕牺牲、勇担重担的战士，他们牢记使命保卫着业主的家园，就像战士深爱着、保卫着自己的祖国一般，诠释着伟大的人性光辉。

2020中国物业服务满意度调查是《物业英雄》第二季系列活动中的重要一环。该调查是以线上问卷（微信小程序：乐居财经小调查）评分形式面向全国物业服务企业的业主展开，调查时间自2020年5月19日至6月30日。

4月16日央视播出国内首部物业战疫纪录片《物业英雄》，极大地鼓舞了全体物业服务从业者的士气，提升了行业归属感、荣誉感和价值感。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多荣誉感，5月18日，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协联合主办的《物业英雄》第二季启动。第二季主要包括：100个物业人短视频，一本《物业英雄》访谈录，一场“物业英雄”致敬典礼、一个“2020中国物业服务满意度调查”等。