乐居财经 王泽红 发自北京

一场疫情，将物业公司和物业人员推向了防疫第一线，并涌现出了许许多多的“物业英雄”，物业品牌的价值也在疫情中加速重构。5月10日，是中国品牌日，乐居财经连线16位物业品牌官，以“物业英雄”与“疫情下物业品牌策略”为主要议题，在线举行了2020中国物业品牌官私享会，探讨物业企业如何升华品牌力。

关于“物业英雄”，五矿物业品牌宣传经理陆雨婷表示，在人民最需要的时候，默默守护、冲锋在前、任劳任怨的一线物业人们，其实不只这次突发疫情事情，未来很多时刻也需要物业英雄们挺身而出，承担更多的社会责任和服务输出，例如北京即将正式实施垃圾分类，这就需要物业人们极大程度的参与进去并为之付出艰辛的努力，可以说物业英雄们都是改善人民美好生活的服务者，他们就是一线上最平凡的每一位员工。

受疫情影响，物业行业得到极大关注及重视，涌现了很多感人事迹及服务案例，物业品牌们都能及时出击，用最敏锐的新闻视角，捕捉物业服务的点滴，并通过点滴汇聚，抛出更多的宣传亮点及思考。前段时间央视播出的物业英雄也是给了物业人们强有力的鼓舞，证实物业服务行业越来越受重视、物业在服务居民生活中占比着多么重要的位置。

所以，物业品牌要借此次疫情宣传之力，不断巩固提炼物业品牌的宣传亮点及力度，持续夯实品牌输出及影响力。同时，各个物业品牌不要“打散战”，要共同“聚力”，通过凝聚力量，将物业行业的品牌宣传提到专业化规模化的水平，从而将物业品牌宣传达到更好的效果，就像这次央视播出物业宣传片一样，包括我们这样的物业品牌人的讨论和交流活动也要多举办参加。

物业企业的本质还是服务，做好物业服务是一个企业长远发展和塑造品牌口碑的最关键的基础和保障，2020年也是五矿物业服务品质提升的关键年。

陆雨婷透露道，2020年五矿物业品牌工作的重点首先还是提升服务品质，根据五矿物业每年服务提升的“淬金行动”，全方位体系化的持续提升物业服务品质；其次，是培养内部品牌宣传人才，尤其是一线品宣人才；最后，就是宣传好五矿物业内部的“物业英雄”，深入挖掘一线服务精彩故事，塑造五矿物业“37℃代言人”。