面对疫情的蔓延，社区始终是保护我们的第一道防线。千千万万物业人为了社区的安全，勇敢做“疫情逆行者”，长时间无休坚守在自己的岗位上。

他们或许没法长时间陪伴在家人身边，或许要在小区中巡逻站岗一整天，或许要身兼多职，或许一天要接到上百通业主电话……但无论遇到什么困难，他们都能迎难而上，他们是令人敬佩的社区守护者，也是平平凡凡的普通人。

夜里送药的暖心 95 后管家

“嘟—”凌晨 1 点多，一声急促的电话铃声响起，葛洲坝·北京紫郡府的客服管家董亮接到业主电话，得知业主孩子高烧39 度的消息，赶忙起身，第一时间赶到业主家送来药和冰袋。由于状况不明，管家董亮和业主为避免接触，相约把药挂在了门口。

第二天，管家董亮仍放心不下，主动联系业主了解情况，询问得知业主孩子是从拉萨坐飞机回北京，推测可能是由于天气原因导致发烧。考虑到孩子一直高烧不退，董亮觉得不能掉以轻心，坚持将孩子送往医院看看。在与居委会的一番沟通协调后，居委会主任开车带业主孩子到医院门诊做了一系列检查，确认不是“新冠”肺炎后，大家悬着的心也终于放下了。经过几日治疗，孩子慢慢退烧，身体也逐渐好了起来，管家董亮每日都细心询问病情，关心业主一家的健康状况。

在疫情的非常时期，不明确业主孩子是否感染新冠肺炎的情况下，管家董亮作为一个97 年出生，刚工作不久的年轻小伙儿，能勇敢站出来帮助小区业主，这让经历过这一场突发状况的业主颇为感动。几天后那位业主专门送来了亲笔写的感谢信，业主暖心说道，“感谢紫郡府的物业管家们在疫情期间认真负责、坚守岗位，刚开始真没想到在雨雪天气的凌晨物业会为我们服务，但管家这几日为我的孩子忙前忙后，让我由衷感动！待疫情过后，我一定要送一面锦旗给我们的小区物业”。

北京紫郡府管家董亮与业主

北京紫郡府的管家们用一片片真心渐渐消除了业主心中的疑虑，像这样暖心的事情，如今时有发生。考虑到业主的防护健康，管家在社区主动发放一次性手套，还在电梯里贴心配备了一次性便签纸，避免按键的多重接触。

另外，紫郡府的管家们还对特殊人群提供了“特别服务”。为孤寡老人或不便外出的业主，承担了代买食物、带领快递、代缴燃气等服务；对从外地返回的业主，在隔离的 14 天内，管家都会配送所需的生活用品，并每天进行垃圾消毒、楼道消毒；对于快到预产期的孕妇，管家还会提前咨询日期，帮助救护车，提前打开封闭的门，以便能及时提供帮助。

疫情期间，每一位物业人都身兼数职，管家每天都要打上百通电话询问业主家庭状况和身体健康；加班加点为业主们办出入通行证，一天常常要下发七八个政府通知，通过微信群、楼道海报，及广播喇叭等不同的渠道进行防疫知识宣传及小区服务的通知。

在朝夕相处中，管家们熟悉每一位业主的身影，一眼扫过去便可知出入的人是否为本小区业主的熟悉程度，在物业的严格管控下，目前，北京紫郡府838户业主无一例确诊新冠肺炎病例。

管家们的繁忙和辛苦，业主们也都看在眼里。在疫情期间，业主不仅自发给业主送来了护目镜、口罩、手套、消毒湿巾等防护物资；也送来了方便面、牛奶、矿泉水等生活物质，为坚守在岗位上的物业人员提供了应急之需。

物业的尽职尽责，业主的暖心举动，小爱渐渐汇聚大爱，让这场疫情变得不再可怕。在疫情的非常时期，井井有条的社区安保，细致周到的管家服务，都让葛洲坝·北京紫郡府业主多了一份安心。每一个暖心举动，每一句关心话语，

葛洲坝物业人用切实行动带给了业主们战胜疫情的信心和力量，而业主们与物业肩并肩站在一起，共同守护美好的家园。