连日来，面对新型冠状病毒感染肺炎疫情的威胁，北京世纪美泰物业管理有限公司的每一名员工，在公司党支部的领导下，冒着可能被新冠病毒感染的风险，牺牲春节期间的所有休假时间一直奋战在社区疫情防控的第一线，用实际行动诠释了“美泰物业人”的责任和担当，用“美泰物业人”的坚守和付出，保护了所管物业小区业主的生命安全和身体健康。

一、时刻关注疫情发展，提前布局疫情防控工作

自湖北省武汉市爆发新型冠状病毒感染肺炎疫情以来，公司党支部就非常关注疫情的发展态势，指定专人收集疫情防控信息，主动和市区有关主管和防疫部门联系，及时领会和贯彻上级领导关于疫情防控的指示精神，为此，公司先后多次召开专题会议研究疫情发展态势，分析、预测春节期间人员流动可能对公司所管物业小区的影响，提前布局公司所管物业项目的疫情防控工作。一是根据国家发布疫情防控信息和北京市委市政府对疫情防控工作的要求，结合公司所管物业项目的实际情况，研究制定公司的《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控预案》；二是通过对公司所管物业项目疫情防控所需物资数据的统计分析，提前采购储备春节放假期间疫情防控所需的口罩、消毒酒精、消毒液、防护服、喷雾器等防疫物资，以便随时应对可能出现的各种疫情防控突发事件。2020年1月23日，随着公司所服务的项目全面进入疫情防控的临战状态，公司党支部立刻意识到了疫情防控可能面临的严峻形势，决定立即启动公司《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控预案》，公司全员取消春节休假，自2020年1月24日起，全面进入疫情防控紧急工作状态。

2020年1月25日，习近平总书记主持召开了中共中央政治局常委会议，对疫情防控工作进行了再研究、再部署、再动员。习近平总书记强调：各级党委政府必须按照党中央的决策部署，全面部署、全面动员、全面加强工作，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。要加强舆论引导，加强有关政策措施宣传解释工作，增强群众自我防病意识和社会信心。北京市委市政府也就全市的疫情防控工作做了再部署，市委组织部印发了致全市各级党组织和广大党员的倡议书。公司党支部为了贯彻落实党中央和市委市政府的决策部署，响应市委组织部的号召，根据北京市新型冠状病毒疫情防控工作领导小组和乡镇、街道党委政府关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的总体要求，结合公司的实际情况和疫情防控工作需要，为了加强党对疫情防控工作的领导，公司成立了由公司党支部成员和主要领导、各部门、各分公司负责人、各小区项目经理组成的疫情防控领导小组，全面负责指导公司的疫控工作，负责关注、掌握疫情发生、发展等方面的情况，组织拟定疫情防控方案，下达疫情防控命令，全面掌握疫情防控力量，合理进行人力分配和防控布局。疫情防控小组下设办公室，负责领导小组指令的传达，协助收集了解各方面的信息，在领导小组授权的前提下，做好疫情防控方案的组织实施及有关信息发布等项工作；负责疫情防控物资的采购、储备和发放工作。明确各部门、各分公司、各项目物业服务中心为疫情防控主体，由各部门、各分公司负责人、各小区项目经理具体负责组织实施疫情防控工作。世纪美泰党支部召开了全体党员同志参加的疫情防控动员会，组建了支部疫情防控工作组，要求公司全体党员干部充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，公司各级党员干部要冲锋在前，争做疫情防控战役的表率和排头兵。要深入社区疫情防控工作的第一线，全体党员干部深入疫情防控的危险重点岗位，使公司所管物业小区疫情防控的危险重点岗位都有党员干部把守，明确岗位职责，落实岗位责任，做到分工明确，责任到人。建立了由公司主要负责人负总责的疫情防控工作机制，形成了从公司总部到各项目物业服务中心、一线物业服务员工“横到边、纵到底”的疫情防控全员责任体系。在公司党员干部的带领下，使疫情防控的每一个危险重点岗位都变成了一个坚强的战斗堡垒，正是这样一个个坚强的战斗堡垒汇聚成了我公司每一个物业小区疫情防控的钢铁长城。

二、加强党的领导，充分发挥基层党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范带头作用

面对日益严重的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的严峻形势，公司党支部要求公司全体党员干部要认真学习习近平总书记农历正月初一在中共中央政治局常委会议上的讲话精神，积极响应市委市政府的号召，认真贯彻北京市委市政府关于全面做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的指示精神，全面落实各级政府主管部门和乡镇、街道党委政府关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的总体要求，按照“早预防、早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则，提高警惕，加强监测，及时发现病例，采取有效的预防与治疗措施，切断传播途径，迅速控制疫情的传播和蔓延，打好这场疫情防疫的攻坚战。

（一）充分发挥美泰党支部的主体责任，齐心协力做好联防联控工作。

疫情防控工作伊始，公司疫情防控工作领导小组办公室就指导公司所管各物业项目负责人第一时间到社区党组织报到，加强与项目所在地街道、社区居委会、有关疫情防控部门的密切联系，主动接受当地各级党委政府的领导，随时接受疫情方面的预警预报，齐心协力配合当地街道、社区居委会和有关疫情防控部门做好所在物业区域的疫情预防、控制等项工作。依法按照上级关于做好疫情防控工作的要求，密切配合社区居委会对从疫区来京或从疫区返京人员及密切接触者进行全面摸底调查，认真摸排，确保不漏一户，不漏一人；对所管物业区域出现的疑似病例及确诊病例的人员，要做到“及时发现、及时报告、及时治疗、及时控制”。同时，对与疑似病例及确诊病例人员的密切接触者要及时采取隔离控制措施，做到统一、有序、快速、高效。为此，公司配合社区居委会和有关防控部门对摸排出的需要居家隔离人员采取了24小时监护措施，在监控隔离人员身体健康状况的同时，一方面关注隔离者的日常生活需求，随时满足隔离者的日常生活需要，另一方面杜绝隔离者和户外人员接触，隔断一切可能的传染途径，真正做到有备无患。

（二）具体做好人员、车辆检查检测工作，把好社区疫情防控的第一道关口。

世纪美泰共投入520名物业员工每日在岗，为北京市朝阳区小红门乡辖区内9个大型居民社区，居民住户19200户，进行全方位24小时值守和热心服务。疫情防控工作开始至今，共对小区每日进出人员核查和体温检测超过40000人／次／日，每日进入小区车辆核查和体温检测将近20000辆/次／日。对春节后返京人员重点排查登记跟踪服务4978人，其中包括湖北籍返京自行居家隔离监管29人，重点人员管控看护2户。购置防疫物资近10顿，分别为：84消毒液，每桶10公斤240桶；酒精12箱，每箱30瓶；防护服10套；护目镜30个；口罩16000个；体温枪32个；手套13400副；消杀、消毒大喷壶10个，小喷壶40个。

人员、车辆检查检测

根据当前疫情的严峻形势，实行小区封闭式管理，留有主要出入口。加强安保值岗队员的现场业务指导和业务培训，做好登记，核验身份证，逐个岗位进行讲解、指导。严格落实封闭式管理，严禁外来车辆及人员进入小区，对进出小区居民提醒携带蓝色出入卡，方便查验，非本小区车辆认真劝说，非常时期注意语言措辞，以免发生冲突和争执。外来车辆和人员一律禁止入内。安保实行24小时值岗，各负责人采取联防联动机制，紧盯第一现场，重点查验“4”字开头身份证及（鄂）开头的车辆，当天发现第一时间上报各物业项目和社区，夜间检查发现做好登记次日上报各物业项目和社区，其他返京提示有无与湖北籍亲戚朋友亲密接触，询问身体状况有无异常或不适，强化队员责任意识。

加强安保值岗队员的现场业务指导和业务培训，核验身份证

在春节前接到疫情通知后，项目经理及骨干成员全部放弃了春节假期，坚守工作在项目一线。疫情全面爆发后，面对激增的工作，大量项目员工主动提出提前返岗。大家一起连续加班毫不含糊，时刻坚守工作岗位开展部署疫情防控和各项服务工作。

这段时间，项目主管们承担起了帮助居家隔离住户采购生活用品的责任，工作人员每天主动询问业主的身体状况，生活需求，详细记录后再出去采购至小区；还会为业主代收快递，并认真对快递包裹表面进行消毒处理后再送到业主手中。面对湖北籍返京重点管控看护的2户居民，公司热情提供一日两次送生活物资上门，每日上门收取垃圾并及时进行消杀，代购药品，赠送酒精等家用消毒品，温馨安抚业主情绪，与其一起“携手”共度隔离期；对于我们的一举一动，业主们看在眼里，感恩于心里。

面对疫情严峻的形势，公司利用科技手段积极应对，推出多项智慧防疫措施,包括线上选购、扫地机器人、科技化消毒、智能化门禁与登记、线上缴费和报修，创新协同，众“智”成城，助力打赢防疫阻击战。

（三）严格执行消毒消杀管理制度，全力做好消毒消杀工作。

公司根据疫情防控需要，结合公司所管物业项目的实际情况，为了保护业主和物业服务人员的生命安全和身体健康，按照北京市卫健委的要求，制定了严格的消毒消杀管理制度和消毒作业流程。一是消毒剂由每个项目指定专人进行浓度配比（有效氯含量为4.0-4.9%的84消毒液按1：4-20进行配比；有效氯含量为500MG/片的泡腾消毒片按1片兑1升水进行配比），由专人负责消毒剂储存、发放和回收工作，建立消毒剂使用台账，详细记录消毒剂使用情况。二是建立消毒档案，全面做好消毒记录工作，根据要求对每次消毒范围、消毒时间、消毒用药、消毒人员名称、责任人进行认真记录并按要求留档备查。三是对消毒作业人员进行专门的消毒作业培训，学习防疫相关知识，增强自我保护意识。四是严格按照消毒作业流程进行消毒作业。消毒人员进行消毒作业前必须按规定佩戴口罩、防护手套、防护服等必要的防护用具，按规定每天对小区物业的出入口、单元楼道、电梯轿厢、公共场地、地下车库、垃圾桶等物业公共部位和配套设施设备进行2次全方位的消毒作业，不得有遗漏和死角。消毒作业后，消毒器械、卫生用品要统一交由专职人员妥善保管，消毒作业时佩戴的口罩、防护服等防护用品一并交由专职人员统一集中处理，任何人不得私自处置。五是对消毒作业过程进行图片、影像记录，并把图片、影像记录发送到业主微信群，主动接受业主监督。在此基础上，为了减少接触性病毒传播风险，我们每天还对小区的单元门把手、电梯轿厢的按键进行2次酒精消毒，并在电梯轿厢内配置了一次性纸抽，方便业主按键操作，避免病毒接触性传播风险。由于我公司的疫情消毒防控措施得当，公开透明，受到了小区广大业主的广泛赞誉，纷纷为物业点赞。

（四）加强疫情防控工作的信息化管理，全面统筹疫情防控工作。

在疫情防控工作中，公司党支部要求各部门、各项目物业服务中心要严格按照公司《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急预案》的要求，全面部署本部门的疫情防控工作，尤其在疫情防控信息的沟通方面，要求各小区物业服务中心收到疫情预警预报后，要及时向公司疫情防控领导小组报告，公司疫情防控办公室接报后，要及时通过电子邮件、电话、微信等渠道将相关疫情防控信息和公司疫情防控领导小组的工作安排部署传达至各部门和各小区物业服务中心；各部门和各小区物业服务中心要及时传达到每一位员工，做到人人知晓，心中有数。公司疫情防控领导小组每天都通过手机视频会议的形式召开疫情防控工作会议，总结分析当日的疫情防控工作，协调部署下一步的疫情防控工作，真正形成了上下一体、互通互联的疫情防控工作信息化管理机制。

（五）强化疫情防控工作宣传，确保疫情防控工作公开透明，主动接受业主监督。

在疫情防控工作中，公司总部一方面指导各小区物业服务中心通过小区宣传栏、应急广播、LED显示屏、业主微信群、发放宣传材料等形式宣传疫情防控科普知识，使公司员工和小区业主了解疫情传播的特点及预防知识，增强科学防范意识，提高防范保护能力。另一方面，我公司各项目物业服务中心每天主动将小区出入口人员、车辆出入检查、体温检测、小区物业共用部位消毒及物业服务人员自身防护措施落实、体温检测、健康状况等情况，通过图片、视频、文字等形式在小区业主微信群内进行公示，主动接受业主监督，不仅有效地稳定了小区业主情绪，消除了业主对小区疫情防控工作的各种疑虑，还使我公司的疫情防控工作得到了小区业主的广泛认可和高度赞扬，纷纷为物业服务人员点赞。

（六）强化物业服务人员的自身防护工作。

物业服务人员做为疫情防控工作的“逆行者”，每天没日没夜的坚守在疫情防控工作的最前沿，冒着被感染的风险，为守护小区广大业主的生命安全和身体健康默默奋战在工作岗位上。为了避免物业服务人员感染可能引发的交叉感染问题发生，公司始终将员工的自身防护工作做为疫情防控工作的一项重要工作来抓，明确提出了“既不做感染者，也不做传播者”的口号。公司和各项目物业服务中心都设有专人负责员工的自身防护工作，各小区设有专门的更衣室、检查室，除每天对总公司办公楼、各项目物业办公室的办公室、接待室、楼道、厕所等区域进行早、晚两次消毒外，每小时对门把手进行一次酒精消毒。要求所有办公室都要勤通风，每一名员工都要勤洗手，办公或外出均须佩戴口罩；门卫检查、检测人员要按疫情防控需要佩戴口罩、护目镜、防护服等必要防护物品，从事物业公共部位及疑似、确诊病例人员家庭室内消毒的物业服务人员，必须按规定佩戴口罩、护目镜、防护服等必要防护物品，否则，不得从事消毒作业；同时，公司对所有员工统一采取采取体温检测措施，每天班前和班后统一对员工进行两次体温检测，对体温检测超标的物业服务人员立即安排就诊或居家隔离，严禁带病上岗。同时，对员工实行健康状况“一人一档”管理，详细记录每一名员工的体温检测、防护用品佩戴、工作内容、行走路径、接触人员等信息，真正做到工作可跟踪、问题可追溯。同时，要求员工不聚集、不串岗，少出门。为了全面落实个人防护责任，公司党支部印发了致公司全体员工倡议书，并按照疫情防控工作规定，公司和每一名员工签订了岗位疫情防控承诺书，使公司员工的各项防护措施得到了有效落实，截止到目前公司员工没有发现一名感染者。

（七）北京市及沈阳等地商业办公、公建项目管理。

除了服务管理北京市朝阳区小红门乡辖区内300万平米住宅，和通州区怡然世家、鼎晟国际、美然百度城住宅项目之外，世纪美泰还管理着北京市朝阳区人民法院、北京市高级法院信访中心、沈阳市中国人民解放军第463医院、沈阳中景大厦等商业办公和公建项目。公司采取了一系列具有针对性的管理办法：一、大厦大门、车场入口均采取单进单出封闭式管理，所有进入大厦人员必须佩戴口罩，并接受工作人员测温检查，体温合格者方可进入大厦。项目主管统计各单位复工人员登记情况，第一时传达至社区汇总。二、大厦卫生间，走廊，电梯厅，垃圾桶，电梯轿厢、大厦外围及地下停车场一日进行2-4次消毒。三、快递外卖禁止进入大厦，指定地点无接触取件取餐。快递柜定时进行消杀灭菌，消灭病毒传播。四、大厦电梯消杀，粘贴保鲜膜、纸巾、触摸棒等；车辆出入口、园区出入口、自行车坡道、大厦出入口摆放消毒垫，使来往车辆车轱辘进行基本消毒，并专人负责消毒处理。五、对公共区域、各机房、地漏、排水沟、污水井进行每日消毒。六、在位置显眼处及大厦大堂等公共区域，利用宣传条幅、滚动屏及视频播放等方式提醒测量体温、宣传防疫知识和获取新闻等。七、针对需要访客佩戴证件进入的高端写字楼项目，定时多频次对相关访客证进行消毒灯消毒，确保业户及访客的健康安全。

四、北京市最新发布十条疫情防控通告，疫情防控工作精准施策再加码

2020年2月10日，北京市发布十条疫情防控通告，严格居住小区封闭式管理。北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室昨天发布通告，进一步加强社区疫情防控工作。通告内容包括严格居住小区封闭式管理，严格核实登记小区来往人员、车辆，严格抵京人员登记，严格重点人群的管理服务，严格集中隔离，严格公共空间管理等。在严格居住小区封闭式管理方面，通告明确要进一步严格小区封闭管理，在出入口设置检查点，居住人员和车辆凭证出入，进入人员必须佩戴口罩并进行体温检测。严格核实登记小区来往人员、车辆，外来人员和车辆原则上不得进入小区，情况特殊确需进入的，由管理人员做好登记备案。快递、外卖等人员送至小区指定区域，由客户自行领取，设置指定区域应避免人群集聚。严格抵京人员登记，人员抵京当天应及时向居住地所在社区报告健康情况，并配合完成个人信息登记工作。隐瞒、缓报、谎报有关信息或阻碍疫情防控工作人员履行职务的，依法依规追究责任。严格重点人群的管理服务。抵京前14日内，离开疫情高发地区或者有过疫情高发地区人员接触史的人员，应按规定接受医学观察或者居家观察，主动报告健康状况，配合相关管理服务，一律不得外出；出现发热症状，应按规定及时就诊排查。拒绝接受医学观察、居家观察等防控措施，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。严格集中隔离。对本市新增并经卫生健康部门流行病学调查确认后的密切接触者，原则上由各区负责实行集中隔离并进行医学观察。密切接触者应主动配合医学观察，拒不配合的，由公安机关依法协助采取强制措施。严格公共空间管理。社区非生活必需的文体活动室、娱乐室等公共场所一律关闭。街道（乡镇）、社区（村）、物业企业、产权单位要做好公共场所清洁消毒、垃圾分类处理、环境整治等工作。机关事业单位办公场所、园区、楼宇、企业等要加强体温监测，认真筛查发热人员，坚持“日报告”“零报告”制度。小区内的装修装饰等工程一律停止，水电气热等工程施工单位、旅馆等要配合社区（村做好疫情防控工作。严格管理出租房屋。房屋租赁中介企业或业主要明确防控责任人和联系人，按照要求向社区提供出租房屋和承租人动态信息。对不报告租住房屋情况、不配合政府和社区工作人员开展工作的，依法依规追究责任。强化全民防护意识。居民要严格遵守在公共场所佩戴口罩的规定，减少外出活动，不参加聚会和集体活动。对不听劝阻或引发矛盾冲突的，由公安机关依法严肃处理。强化示范带动。党员干部、党代表、人大代表、政协委员要发挥带头作用，积极主动参与疫情防控工作，带动家人亲属、街坊邻居自觉遵守有关规定。世纪美泰必将配合好政府要求，根据新政策进行疫情防控工作升级和管理服务加码。

具初步统计，一线主要岗位基层员工平均每天超时工作超过2小时以上，正是我们这些默默无闻奋战在一线的“逆行者”，用他们的实际行动，诠释了“美泰物业人”勇于担当、敢挑重担、招之能战、战之必胜的企业精神。

目前，疫情防控战役已经进入了关键的决胜阶段，公司党支部要求公司全体员工要按照党中央和市委市政府的决策部署，全面贯彻落实市政府各级主管部门关于进一步做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的指示精神，牢固树立“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”的思想，发扬公司敢打能拼，连续作战的优良传统，高度重视疫情防控工作，科学判断形势，准确把握规律，采取更加有力的措施、更加有效的手段，齐心协力，全力以赴抓好疫情防控各项措施落实，遏制疫情扩散和蔓延，坚决打赢疫情防控阻击战！