在全民抗疫的当下，人们响应国家号召，以宅在家里，作为最好的防护。而为了保障业主足不出户的需求和健康，我们从每一个点面的服务动作出发，整合升级全新的“幸福宅”一站式服务模式，让幸福可以宅起来。

我们将在每个已入住社区的归心服务中心，成立“幸福宅”服务点，让业主足不出户，即可同时享受住宅物业服务、资产服务、生活服务。

我们相信，此刻与家人“宅”一起，一定会迎来春暖花开！

抗击疫情，幸福可以宅起来

疫情面前，坚守社区安全防线，保障业主家人们的健康是我们的第一要义。

“幸福宅”服务，是社区服务的全面升级，当下更是针对疫情展开了7大服务动作，为业主家人们带来安心。

01

百分百的出入管控，百分百的温馨提醒

控制人员流动是防疫的关键步骤。在融创上海区域，进出社区100%接受安全检查、体温测量，发现异常及时上报；外卖、快递等物品放置于指定指点，避免与送货（餐）人员接触，物品外包装用酒精消毒，业主可以自取，我们也可以为业主免费送上门。

如必须送货上门，则对送货（餐）人员测试体温，在做好必要防护，与业主核实并实名登记后方可放行，并提示客户不与外部人员直接接触，将物品放置于门口，待人员离开后再取件。

02

您走过的每一寸空间，都已“消杀完毕”

疫情出现以来，园区内业主动线区域的消杀不少于每日两次；对单元大厅、楼道、电梯等相对密闭环境做重点消杀；对有确诊、疑似或自行隔离的业主所居住的单元楼幢，另行增加消杀频次；所有消杀工作须做好记录，并拍照留证。

如果业主需要，我们还将提供上门消杀服务，从门把手、到厨房、卫生间全方位无死角的消毒防护。我们希望，业主家人们在社区里走出的每一步都是放心的，在家里的每一个角落都是安心的。

03

设置专用垃圾桶，再无后顾之忧

各项目设置专门的垃圾桶，妥善回收废弃口罩、隔离/确诊/疑似人员产生的生活垃圾，做明确标识，并由管家向业主做全覆盖宣传。垃圾桶的位置经过慎重考虑，既能让业主便捷使用，也能够实现快速集中管控。

04

透明的疫情播报，一对一的线上指导

疫情期间，为避免业主恐慌，社区的现场服务工作及时向业主做宣传推送，各社区按楼栋成立疫情播报小组，定期定时播报社区疫情动态及防护知识宣导；包括管家朋友圈、业主微信群、向客户一对一推送。

05

免费防疫物资，解您燃眉之急

在门岗处设置口罩发放处，对于外出未佩戴口罩的业主，主动提供口罩，劝说其佩戴口罩出行；如有业主未购买到口罩、体温计、消毒液等物资，物业可提供应急物资给业主使用。

另外，提出“社区防护物资共享”概念，在物业服务中心设立防护物资吊配服务，号召业主共享防护物资，通过服务中心进行派送。

06

专人管家服务，隔离病毒不隔离爱

对于从湖北回来或经过武汉而自行隔离的业主，物业提供上门送菜及清理垃圾服务，用人性化服务带给业主归心温暖。

07

空置房关怀，做您新家的守护者

春节期间雨水较多，针对受疫情影响延期交付的空置房，房修工程师会提供”空置房关怀“服务，通风、水电安全等检查服务，让业主不在家也能保养自己的房屋。

在服务人员管理方面，融创上海区域给所有的春节在岗员工发放防护口罩，并要求每日必须佩戴口罩上班，每天早、晚给员工量体温至少两次并记录，如有生病立即要求回家休息；员工进行消杀操作或是入户服务时，必须着防护服，做好员工防护后可操作。

节后复工之前，对预计到岗的同事进行身体状况统计，如发现异常的，暂缓上岗，如已到工作所在城市的，进行隔离安排，经检测一切正常后方可返岗复工。在保证员工健康的同时，也让业主家人更加放心。

“幸福宅”服务的各项举措，是符合当下疫情防控的最佳措施。我们希望业主家人们宅在家里，也能感受到爱的存在。

众志成城，爱心守望春天

在设立“幸福宅”服务的同时，融创上海区域也对所有的融创社区、商业中心、文旅城、会展中心等业态做出全面科学的部署，众志成城，共克时艰。

精彩天地、精彩派等商置项目，及时调整开放时间，并提升防护等级，在保障业主家人的日常生活需求的基础上，最大程度减少人员聚集活动，全力支持抗疫。

同时，融创文旅集团对旗下运营的文旅城商业项目，对所有店铺的租金进行减免支持，免除2020年1月25日至2020年2月29日期间的全部租金。融创（上海）商置旗下商业项目，同样给予商户租金减免支持，风雨共舟、共克时艰。

对于有看房需求的客户，融创上海区域还推出了线上看房小程序“幸福通”，足不出户即可选房，让理想生活更近一步。

疫情无情人有情，面对这一场考验，融创上海区域始终与业主家人们站在一起。从一线物业员工的防疫培训到社区防疫措施规范的出台，用贴心服务构筑一道道安全防线。

我们相信，一切的云翳终将散去，生活的光芒始终闪耀。此时的“宅”，必将迎来更加美好的春暖花开。（来源：融创上海区域）