乐居财经 张林霞 3月21日至23日，以“商业新变局，一起向未来”为主题的中国商业地产行业发展论坛(第十八届)2023年会在深圳蛇口举行。直播》》

长江商学院客座教授、京东集团原副总裁赵英明发表题为《线下零售的创新困境与突围之道》的演讲，赵英明认为，零售业的核心价值在于传递信息、建立信任，从而不断地提高人货匹配的效率。在供给端，可以更快地降低成本，在需求端，可以提升体验。也就是零售业的核心价值，是围绕着传递信息、建立信任以及围绕着效率，围绕着成本和体验。

赵英明表示，零售在整个社会的链条中，它的核心表现就是为了提高效率，然后它可以做出更低的成本，可以提升更好的体验，它所有的手段就是传递信息和建立信息。实际上线上零售业强于成本，强于信息的传输，而线下零售业天然地强于体验，强于信任的建立。

赵英明强调，线下所有的工作，我们都是在一个空间内寻找效率，所以线下有一个非常重要的关键指标，叫坪效。线上有一个重要的效率指标，叫做时效。而未来零售业的最终走向将是时空的融合。

赵英明表示，线上零售业在通过他们所有的技术更快地降低成本，线下零售业通过与人的连接更快地提升体验，这就是今天线上线下零售攻防之战。