1月31日，山东省住房和城乡建设工作会议在山东大厦召开。在典型交流环节，威海市住房和城乡建设局党组书记、局长，市精致城市建设办公室主任李瑞玲进行交流发言，分享威海全域提升红色物业，擦亮精致城市温情底色经验。

2022年，威海市以启动全省“塑优势、创品牌”—“齐鲁红色物业”调研活动为契机，积极推进行业党建和文明服务提质增效，红色物业均衡化、长效化、品牌化实现新突破，成为带动精致城市建设全域突破的重要力量。威海连续三年上榜“中国最具幸福感城市”，“用绿色和温情来打造精致城市”案例入选世界城市日全球主场活动2022版《上海手册》。“齐鲁新媒体党建智库红色物业研究基地”挂牌，市物业管理协会荣获“全国先进社会组织”称号，红色物业经验再次被住建部专报推广。

李瑞玲说，威海市直面红色物业全域不均衡、党的建设推进不平衡问题，下“笨功夫”，不断夯实红色物业基础，带动全域走深走实、同频共振。

威海市成立由市委、市政府主要领导任“双指挥长”，市政府分管领导任副指挥长，13个部门为成员单位的“精致城市”建设工作指挥部；成立市委党建引领基层治理工作领导小组，专门下设红色物业专项工作组，办公室设在住建局。   

持续推进25人以上无党员物业企业清零行动和“标准化+过硬支部”建设，物业企业和业委会党组织覆盖率分别达到100%和99%，实现应建尽建。着力破解业委会发挥作用不明显的问题，出台管理规约、议事规则等一批政策，推动党员干部到社区报到，参与业委会选举。去年，全市对业委会投诉量同比下降85%。

持续推进智慧小区建设，新建小区按照四星级智慧小区标准建设，现有小区按照“三星+”智慧小区标准，分期分批改造提升。加快推广市级智慧物业综合服务平台和红色物业APP，实现网上交费、报修、投诉、投票等线上功能。607个小区接入智慧物业平台，520个小区完成数据库建设，占全市小区总数的49%。

着眼全面提升小区软硬环境质量，多方协同，多措并举，推动“我为群众办实事”制度化、长效化。业主满意率、交费率达到92%和88%。

硬件融合改造。将老旧小区改造列为区市高质量发展考核指标，按照全龄友好理念，整合城市更新、完整社区、绿色社区等相关工作，将垃圾分类、雨污分流、充电桩建设等列为“八大必改”内容，一体谋划，统筹改造。2022年，全市89个老旧小区“旧貌换新颜”，惠及群众4.1万户，我市经验被省厅发文推广。

问题融合整治。推动“红色物业大走访”活动和“聚焦物业·你呼我应”栏目常态化，累计走访业主7万余户，在线互动41万人次。通过“吹哨报道”“物业+执法”等，持续整治楼道乱堆乱放、车辆乱停乱放等各类问题4.4万余件，处理违法行为1200余起。实施“民生微实事”项目，设立3600万元专项资金，重点解决没有维修资金小区的基础设施问题。去年对210个小区进行微修复、微改造，惠及群众1.1万户。

多方融合服务。建立红色合伙人机制，加强与团委、工会、民政等部门合作，积极吸纳机关干部、小区党员、热心居民加入志愿者队伍，叫响“志愿红心汇”服务品牌。

2022年，全市新增红色物业志愿者队伍22支，成为威海最大的行业志愿者队伍。特别是面对疫情多轮冲击，近2万名物业从业人员和7000名志愿者牢牢钉在疫情防控一线，全力做好防疫消杀、物资配送等工作，牢牢守住群众生活底线，让红色物业可感可触、成色更足。

着眼物业行业“山多峰少”的局面，实施物业企业“攀登计划”和品牌创建行动，推动物业行业做大、做强、做优，进一步打响“红色物业·情暖万家”服务品牌。

实施品牌深化工程。依托“1+8+N”党建基地服务体系，在“红色物业·情暖万家”市级品牌下，深化建设区市子品牌和企业品牌，构建红色物业三级品牌体系。去年，文登、高区、经区分别打造“红色物业·幸福到家”“红色物业·微笑服务”、红色物业·经智家园”区市品牌。全市创建红色物业引擎示范项目100个，选树市级星级项目20个。威高花园、东北村小区入选国家“加强物业管理 共建美好家园”典型案例，保利凯旋公馆等8个小区入选省级典型案例，培育出威高物业、祥云物业等一批有影响的企业品牌。

实施人才培养工程。充分发挥“红色物业大讲堂”作用，面向不同层级从业人员，持续实施“头雁、种子、栋梁、智匠、青林”计划。实施头脑风暴工程和文化入心工程，列支专项经费，聘请专业培训机构，开展《红色物业建设规范》培训，解决红色物业衔接、业委会专业化等问题。组织实施一系列知识竞赛、公益讲座活动，累计培训1.3万人次，使红色物业文化入脑入心，推动行业服务水平整体跃升。

实施市场规范行动。建成物业招标有形市场和行业专家数据库，通过公开考试选聘60名专家，参与公开招标、行业监督等工作。前期物业服务全部进入有形市场招标，业委会全部采取公开招标形式选聘物业企业。健全淘汰机制，通过市场化运作，去年淘汰14家服务不到位、业主不满意的物业企业，形成公平竞争、规范有效的行业新秩序。