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杨安琼

任职碧桂园物业项目经理、区域总经理期间, 打造了一支团结、高效、阳光的服务团队,各项服务工作有序推进,获得了广大业主、政府部门及公司领导的广泛认可。所辖项目南沙天玺湾荣获广州市市示范称号、2018首届中国幸福社区物业服务范例奖;华南碧桂园、莲山首府等多个住宅小区荣获“五星安全示范小区”等荣誉称号;业主满意度持续稳步提升,区域内各项服务指标、经营指标、安全指标均名列全国前矛。

行业创新

1、 推进物业服务精益六西格玛管理:在公司统一布署下,选定项目优化服务岗位,提升工作效率,让日常服务工作更加精准地切合广大业主的实际需求,为公司节约成本,提升业主满意度;

2、 小区智能安防布控:通过对小区主要出入口及主干道加装人脸识别系统及智能信息采集设备,形成特定的行为轨迹,同时与公安后台系统联网,有效地提升小区的安全防范工作;

3、 智能物联远程设备监控系统IRBA的运用:选定试点项目,通过对现有设备加装传感器的方式,让工程技术人员随时随地都能关注到各类设备的运行状态,并及时预警及解决设备故障的问题,极大地提高工程技术人员的工作效率;

4、 住宅小区公共照明智能感应技术运用:在华南碧桂园苑区公共照明线路中加装光感及时间继电器,通过技术的手段控制公共照明的开关时间,最大限度地节省小区公共能耗的支出;

5、 1拖N管理人员集约化工作:通过加大管理人员管理的宽度及深度,通过管理人员的优化整合,从过往以项目为单位配置管理人员的做法,改由具体管理半径及数据的量化来配置人员,更好地提高管理人员的人均耗能,提高各项目的劳动生产率。

                         

突出业绩:

1、管理面积约1500万平方米、服务业主约10万人,辖区物业服务费年度收缴率长期保持在98%以上,2017年广清区域年度物业管理费收缴率达98.8%,其中所负责辖区两个项目的管理费收缴率达100%(其中花都空港广场接管户数为1335户,接管面积为12.78万平方米;阳山碧桂园接管户数为3284户,接管面积为46.65万平方米。)

2、所管辖的区域业态多样化,有大型住宅小区、产业苑区项目、医院项目、写字楼项目、商业综合体等多种业态,对于管理能力的提升和要求有非常大的挑战,业主满意度一直名列前茅。

3、市场外拓能力较强,2016年、2017年、2018年连续三年外拓指标完成情况均排在公司前茅,今年市场外拓业绩在2018年8月已完成了年度目标值,且外拓项目均为十分优质的项目。

4、任职区域管理岗位以来,所负责区域每年社区增值服务收入均创历史新高,如广清区域2017年较2016年收入增长了66%,2018年1-9月较上年度同期水平提升了126%。

5、根据集团车位销售的相关要求,组建了专业的销售团队,2017、2018年销售情况十分良好,并,销售额屡创历史新高。

6、多次组织项目进行物业管理费调价工作,且均能顺利完成调价。(如阳东碧桂园、阳山碧桂园)

7、服务工作有序开展,经营情况良好,所辖项目安全、文明、和谐,均获得项目所在地各级政府部门及行业的充分认可。 


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