林于忠

物业管理专业本科毕业，中级经济师，担任厦门物协副会长职务，从2003年入司至今，从事物业行业17年，现任厦门联发（集团）物业服务有限公司总经理助理分管福建区域。历经多个国优项目创建和复审，服务项目共获国家示范项目3个、省级示范项目7个、市级示范项目18个、金钥匙认证项目及其他多项荣誉。具备丰富管理工作经验，熟悉现场服务品质管控、项目运营服务及物业管理服务。

身为联发物业福建区域总经理，给每位员工树立良好的表率，主要体现在领导力、服务力及承担社会责任。

一、领导力：目前福建区域企业员工1200余人，其中外包人员600余人。服务面积300多万平,针对全员业绩与态度进行客观评价，健全绩效指标采用”A,B,C,D,E”绩效级别考核办法，落实全员签订年度绩效承诺书。采用业务专家培训机制、内训师课程培训及开发、开展“储备干部班”等培训员工为胜任力者。通过人才盘点、选拔为员工制定发展的规划，通过不同的发展渠道，确保员工个人有机会得到提升和培养。识人用人“开展总经理沟通日，”通过与团队的沟通，设立目标，激励下属并努力提供和团队一起成长的空间。

二、服务力：以客户为中心，除提供基础服务外，找出客户深层次（真实）需求并提供相应服务，成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策。如提供管家服务前置，客户在签订购房后即提供暖心、用心的服务体验。针对项目业主重视宠物管理及流浪猫狗问题建立项目宠物登记档案，与宠物管理协会联手举办宠物沙龙，推广文明及规范养宠物。服务项目共获国家示范项目3个、省级示范项目7个、市级示范项目18个、金钥匙认证项目及其他多项荣誉。

三、承担社会责任：担任厦门物协副会长职务，积极参与社会献血、捐献活动。在今年疫情期间带领团队深入一线，保证物资供给、为业主生活提供各项暖心、防疫服务，做好员工及业主出入登记及健康管理，做好项目业主及员工的后方保障。