马文翰

现任九源百纳物业服务发展（北京）有限公司北方区域总经理，负责分公司全面工作。近20年的物业管理工作，对物业管理积累了丰富的管理经验，多次参与企业创优、评星经历，多次主导完成物业项目投标及物业公司的ISO文件编制和质量体系认证工作，多次获得企业优秀管理者荣誉。他热爱本职工作，能团结身边同事凭着多年的工作经验有较强的综合协调能力。

【工作经历】 

2016年5月至2019年4月担任北京兴业源物业管理股份有限公司分公司总经理 

工作描述：负责分公司全面工作，管理面积180万平米，带领团队物业费收费率达到95%，业主满意度达到92%以上。

2013年5月至2015年1月担任北京和泓物业服务有限公司成都公司总经理 

工作描述：在成都双流华阳负责“和泓半山”别墅区及东28住宅小区全面工作。在此期间积极协调施工单位推行第三方对“和泓半山”别墅区施工遗留问题进行整改，物业费收费率由原来的65%提高到78%，并成功推行保洁工作智能化管理，全年度节约人员成本80余万元，负责东28项目的案场管理及前期介入工作。

2007年10月至2013年4月担任北京和泓物业服务有限公司副总经理/总经理

工作描述：负责项目客服、安全、绿化工作，管理面积58万平方米、5028户，在此期间严抓收费工作，使得收费率达到92.3%，清欠费用达到55%，客户满意度达到86%，为项目日常运行打下良好基础，并在小区推行安全智能化管理，项目被评为北京市“首都绿化先进单位”“垃圾分类先进单位”等荣誉。

2001年1月至2007年1月担任北京瑞斯特物业管理有限公司客服主管主任助理

工作描述：在此期间担任客服主管及主任助理一职，期间主要负责物业费收缴，客户投诉处理及工程工作，参加项目评市优等工作。

【人物评价】

在领导力方面，马文翰具有较强的领导能力和分析判断能力；具有较强的综合协调能力；具有较强的经济管理能力；具有求真务实的工作作风。

在服务力方面，马文翰对本职工作有极强的热情、饱满的积极性及团队意识；具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；有敏锐的洞察力，有强烈的事业心、责任心；具备团队合作精神，责任心强、工作积极性主动、独立工作能力强、具有创造力和战略规划能力。

在口碑方面，马文翰具有丰富的基层工作经历，并在物业行业的多个领导岗位工作过，视野开阔，领导经验比较丰富，熟悉整个物业行业的运作流程工作。