商业的核心是要抓住消费者,不断提高消费者的粘度。 --危建平
评判一个商业综合体做得成功与否最好的标准是财务标准,但这个标准消费者不一定能感知到。危建平认为,消费者更能够感知到的标准是,购物中心给消费者提供的空间、产品和服务是不是令他很满意。“商业的核心是要抓住消费者,不断地提高消费者的粘度。要从消费者的满意度出发,去研究给他提供什么样的空间,空间里承办什么样的活动,吸引什么样的商户入驻,提供什么样新鲜的产品和服务等,这些是大悦城非常注重的。”
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