胡蓉,中国人民大学工商管理在职硕士;7年航司飞行&教员经验;多年上市公司服务品质负责人;北京科学家协会专家库礼仪专家;美国ACI协会认证形象礼仪培训师
业绩亮点
1.负责旭辉永升华北区域下辖案场(16个)的物业统筹管理工作;
2.入职9个月后,带领案场团队达成(客户满意度满分、营销满意度满分、品质96分)等指标,案场集团排名11位提升至第1位;
3. 配合前期销售案场举办大型营销活动3600+场,得到地产好评,获得50+面锦旗,季度大客户满意度集团第一;
4.打造华北区域悦心案场五感六识高端服务体系;
5.案场及后期定期培训,担任集团讲师,开发永升服务体系课程《案场MOT》、《服务触点》、《服务礼仪 》、《服务技巧》、《沟通技巧》、《领导力》等;