【编者按】伟大出自平凡，英雄来自人民。3月15日，以”守望美好”为主题的”发现2022物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事，并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动，也是中国美好生活品牌计划之”中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人：阳光城物业服务有限公司西安分公司林隐天下物业服务中心客服管家杜丽丽

       乐居新媒体孟洁琪 发自西安

       2岁的孩子2100多户业主

       在突然接到封控通知后，作为客服管家的杜丽丽来不及叮嘱家人什么，便放下2岁孩子奔赴一线，因为她知道还有更多的“家人”需要她。

       核酸采样期间，因现场人员短缺，项目安排她负责将近2100多户业主采样及生活协助工作，连续多天加班到深夜凌晨，她也毫无怨言。

       防疫工作的监督与执行，既要严管落地又要暖心服务。杜丽丽一边严格按照规定及时通知业主进行核酸检测，不漏一户；同时又贴心提醒大家防疫注意事项，送去温暖与关怀。

       为了保障业主生活不受疫情影响，客服管家需将果蔬粮食等物品优先供于业主，并提供送货到家服务，面对1000多户业主的需求量，杜丽丽即便加班加点，也总能按时送达。

       30秒跑到现场

       2022年1月1日，杜丽丽管辖的片区一位业主突发脑溢血，接到消息的她30秒就跑到了现场，看到住户已不省人事，立马拨打120救护车，但疫情期医院表示车辆排不开，需自己送达，由于住户脑溢血不能随便移动，她便一遍又一遍拨打120，连着拨打了9次救护热线，终于解决好接送问题，而为了确保救护车快速抵达为抢救争取时间，她马不停蹄跑到门口去找值岗的警察请求紧急支援，协助疏通道路，并在救护车抵达后快速处理特殊时期的核酸检测问题，最终高效配合，成功挽救了住户的生命。

       杜丽丽将物业人的使命感演绎的生动形象，始终坚持为业主提供优质的服务，赢得了广大业主的好评。