金五银六的北京楼市，正像一面镜子反映着非常规状态的房地产市场，一边是迅速升温的购房热情，一边却是愈烧愈旺的维权怒火！

北京万科：从高端代名词到维权典型

近期，万科楼盘维权事件此起彼伏。即便是在楼市管理最为严格的北京，维权之声也总不绝于耳，从翡翠四季到翡翠公园，再到万科城……作为中国的龙头房企之一，万科却在北京成为了口碑的输家，成为了质量的反面教材。

其实，万科的产品滑铁卢还需要从2016年说起。当年4月，刚刚经历了火箭般上升的万科北京公司总经理、万科北方区域首席执行官和万科集团副总裁刘肖开了一场发布会，发布了翡翠公园、翡翠长安、大都会79号，高调地告诉市场：在北京，“万科”也将是高端产品的代名词。不曾想，在北京，万科却成为了维权的代名词。

麦肯锡工作经历、哈佛大学MBA，2009年正式加入万科，一路战功赫赫，在出任浙江万科南都房地产有限公司总经理期间，将杭州万科带上“百亿平台”，并提出“三好住宅”、“四有社区”等新模式。从刘肖的履历可以看出，他对自己是有一定得意资本的。可能他也没有想到的是，现实与自己的豪言壮语背道而驰。

以大都会79号为例，这座在北四环边的建筑，据称以刘肖出生年份命名的旧改项目，工程开展四年，如今已经披上了昂贵的进口石材外立面。虽然该项目在2018-2019年期间尝试进行销售，但由于公寓产权分割等问题，到今天也没有任何商业上的回报。

万科翡翠西湖也多次遭遇维权，被购房者控诉刻意隐瞒楼盘不利因素，并在交完首付、签订好合同后，要求业主签订补充合同，被迫接受楼盘的“硬伤”。

被央视公开批评“店大也不能欺客”的万科，不仅没有悔改之意，反而在近两年愈演愈烈。翡翠公园这个当时在销售嘴中的波士顿风格精英社区，因漏水漏雨等诸多质量问题让业主陷入不断维权的尴尬境地。甚至在万科集团，翡翠系产品被打上了“翡翠之乱”的标签。

翡翠公园维权不断，万科面临信任危机

时间回到2019年11月，位于昌平区北七家的万科翡翠公园三期部分楼栋竣工，业主们按照约定日期前往收房，推开门却是满地垃圾，错位的家具，一套套完全不具备验收标准的房子。“柜体破损、门把手装反、踢脚线不齐等小问题数不胜数。”该业主表示，不仅精装修品质让人深感无奈，房屋设计缺陷也让他们大跌眼镜。

图说：万科多次维修后的家装场景，以上图片来源于业主

根据业主描述，翡翠公园作为北京一个标准的高端改善楼盘，竟采用窗下排烟设计，“只要推开窗，厨房的油烟就能顺着排烟管再回到房间里，这样的明厨户型就是笑话，万科该不会是在设计时忘记设计烟道了吧？”，该业主打趣道。据了解，烟道的问题也同样出现在翡翠公园一期、二期项目，至今未得到妥善解决。

不仅如此，万科购房前承诺的阳台面积严重缩水，万科翡翠公园被业主质疑虚假宣传。2019年11月至今，大部分业主拒绝收房，问题始终未得到有效解决。据悉，当初看中翡翠公园学区的一位业主，因为无法收房问题，孩子上学已经受到影响，曾经对万科的信任也已跌至谷底。

“店大也不能欺客”，翡翠公园涉嫌违规拆改

通过实地探访，楼市燃烧弹发现翡翠公园的问题远不止装修质量和设计缺陷，更为严重的是该项目或还涉嫌违规拆改。近三年来，北京所推住宅用地大都限定售价，“在高起的低价之上，开发商为了套取高额收益，往往会利用深挖地下，通过仓储报批规划通过，再进行二次拆改，将仓储与居室联通，形成完整的产品，”业内专业人士表示，翡翠公园就是典型。

以180㎡下叠产品为例，通过业主、销售描述，以及楼市燃烧弹实地探访，该下叠产品共分为三层，入户门被设置在负一层花园南面，负二层相对阴暗，北向入户门推开便是楼盘地下停车场，通过楼梯与负一层连接。不过，在住建部项目详细信息页面中，楼市燃烧弹发现该项目并无地下住宅用地，而是以地下仓储50年，地下车库50年，地上住宅70年报规。因此，购房者在参观翡翠公园样板间的时候，看到的很多面积并不是实际的房本面积，而是通过拆改和违规加建之后的样子。

对此，业内专业人士分析，翡翠公园当初仓促交房或许是因为，项目利用报规通过的产品给政府验收，验收之后再进行拆改加建，但在此过程中被政府发现或出现了一些纰漏，从而引发部分楼栋延期交房。从专业角度来看，反复拆改加建不仅大大增加施工难度，延后交付进度，对于楼体也会造成不小的损伤。

不过，该说法仅限于业内专业人士根据实际情况分析，实际情况还需向万科求证。但如果该专业人士推断属实，翡翠公园的问题在万科北京项目中是否是个例？

另外，业主对于房屋质量的拷问也不无依据。根据住建部5月发布的4月份跟踪督导检查情况，翡翠公园因实际施工质量隐患多、部分屋面泛水高度、与石材幕墙交接处处理不符合规范要求、地下室外墙防水高度未达到设计要求、节点处理有渗水、漏水等问题被通报。

北京万科“病入膏肓”，该治了

在建筑品质受到质疑、品牌备受争议的背后，万科的逐渐“堕落”绝不是朝夕而成。刘肖走马上任的短短四、五年内，北京万科的口碑就直线下降至此，成为维权的代名词，或许这与万科的直接决策者、混乱的内部管理，还有土储布局不无关系。

楼市燃烧弹整理发现，北京万科获取土地的核心在于主城区边缘地段低价拿地，这些位置看似位于多区交界处，但往往是几区政府都不愿意重点发展的“三不管”地区，例如石景山五里坨的万科翡翠山晓、万科翡翠西湖等，这些边缘地带的项目通常难以抵挡市场波动带来的房价震荡。

战略布局、品牌危机、产品质量、业主口碑与盈利困难等一系列问题接踵而至，北京万科或正经历一场严重的“疾病”，内部“诊疗”势在必行。那么，在这位风华正茂、年轻有为的职业经理人刘肖的带领下，北京万科是会继续跌落神坛，还是会兑现“给业主一个美好生活”？我们拭目以待。